技術應用

BitTitan推出業界首個利潤自動化解決方案

託管服務自動化領域的全球領導者BitTitan今天宣佈拓展MSPComplete®平台,新增業務流程自動化、一站式託管服務與知識產權標準化與保護功能。該公司的最新創新助推BitTitan成為託管服務自動化先鋒,幫助IT服務供應商和託管服務供應商提高經常性收入;削減服務供應成本以及實現員工知識操作化。將這些功能整合到一個平台上,可提供有關IT基礎設施方方面面的業務關鍵型見解,助推組織機構實現更高的生產力、可擴展性、合規性和一致性。借助於MSPComplete,服務供應商可成為真正的現代化託管服務供應商。

MSPComplete Services Library包含由BitTitan專家打造的100多項交鑰匙服務。合作夥伴可以從這裡迅速推出帶有說明性指導的新服務,為可重複服務交付運用自動化,並在任務和服務內增加/編輯指令。正如《FastTrack Exchange 2010 with Exchange 2010 Hybrid Servers》服務運行手冊所顯示的那樣,合作夥伴可以為提升可視性、規劃和問題解決水平,輕鬆管理他們的遷移項目。合作夥伴能夠由此更好地與客戶進行遷移狀態的溝通,靈活應對各種變化,並無需依賴FastTrack團隊。如今有了MSPComplete,合作夥伴可以提升他們的投資回報率,並縮短完成項目的時間。

451 Research高級分析員Aaron Sherrill表示:「如今託管服務供應商面臨著許多挑戰,從更高客戶預期和外部市場壓力到降低供應成本同時保持高質量服務和提高利潤率的需求。BitTitan的全新MSPComplete為託管服務供應商提供平台,幫助他們實現工作流自動化;集中管理內部員工和外部客戶;確定更出色的項目與服務供應流程;以及取得、定義和創造新知識產權,推向客戶。MSPComplete使託管服務供應商能夠始終保持競爭優勢,並壯大他們的雲端業務。」

MSPComplete使系統集成商、託管服務供應商和託管供應商等IT服務供應商能夠通過自動化發現、執行、管理和銷售廣泛的託管服務。該平台可為合作夥伴改善以下三個關鍵方面:

收入:通過龐大的一站式項目和託管服務運行手冊庫快速實現經常性收入。
知識產權:輕鬆標準化和獲得知識產權(在極其詳細的層面),避免人員流動導致的重要最佳實踐知識丟失。
利潤:通過將任務合理分配給合適的資源(基於技能與薪資級別分配)快速提高利潤。

高德納(Gartner)研究總監Arup Roy、研究副總裁Gianluca Tramacere寫道:「旨在提高服務供應質量與效率的自動化技巧與工具將削減價格,同時創造機會擴大規模和提高利潤。到2021年,自動化帶來的成本節約將介於2%與5%之間,這將推動持續自動化部署。」(高德納,《Understand the Impact of Intelligent Automation Services on IT Service Providers' Strategy》(瞭解智能自動化服務給IT服務供應商策略帶來的影響),2016年11月2日)

擁有旨在實現輕鬆導航的最先進用戶界面,MSPComplete通過一個中央面板提供無可匹敵的可見性與見解。該平台讓合作夥伴能夠追蹤服務供應時間,甚至精確到秒,從而實現精確計費與成本管理;分派項目與許可證;監控任務隊列實現服務等級協議(SLA)合規以及接收所有客戶與項目的通知與高優先級提醒。

Attunix行政總裁Matt O'Donnell說:「將客戶放在第一位是我們的核心價值;在許多方面,這是效率功能。MSPComplete幫助我們通過標準化互動模式以及以更大規模、更高質量提供服務關注客戶。我們能夠獲得和保護關鍵後台知識,並花費更多時間為客戶提供服務。使用MSPComplete,我們預計到年底將使提供規模擴大20%;整體客戶滿意度提高15%。BitTitan幫助我們發展成為一家現代化託管服務供應商,使我們在接下來的數十年能夠保護使我們獨一無二的品質。」

MSPComplete服務庫包括100多項圍繞Microsoft Office 365套件、Microsoft FastTrack、Azure、EMS、Dropbox Business、亞馬遜(Amazon)、Box和Google G Suite的遷移和一站式託管服務,還會按週增加和更新新服務。此外,合作夥伴還可通過為現有服務新增任務或創建全新服務開發定制服務和知識產權。

BitTitan行政總裁Geeman Yip說:「MSPComplete不只是一項技術解決方案,它還具有變革性意義。我們的願景是使技術成為無形資產,並使機構能夠專注於它們最擅長的領域。這是現代化託管服務供應商如今所必須提供的服務。標準化程序是必需的,但對於許多機構而言具有壓倒性的重要意義。我們的平台使大家都能夠使用和實現業務流程自動化。簡單地說,MSPComplete可幫助使企業更成功,讓人們更開心。」

每用戶訂閱定價模式將無限使用BitTitan全球知名MigrationWiz®多工作量遷移技術與MSPComplete平台的業務流程與託管服務自動化功能相結合。世界各地用戶可通過分發渠道以及在BitTitan.com進行訂閱。

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