一家跨境运营的企业能否得到成功，派驻外地员工的功劳绝对功不可没。尤其对于那些欲进军新兴市场、替业务创新局面的公司，在目标地区市场发展尚未成熟、行情未许明朗的情况下，以具备行业管理经验的管理人员进驻当地亦顺理成章。如果管理人员的表现能被充份驾驭，对业务拓展显然会更见利好。

近两年全球面对的通胀问题，令驻外员工的生活成本也要上涨，为企业增添各种不明朗的因素；而部份中小企对驻外员工的管理与安排，也只是一知半解。为此，本文尝试为相关企业提供具体建议，希望能为一些需派出驻外员工的企业，能在整体安排规划方面更具效率，提升公司的运营表现。

建议1：安排简介协助顺利适应

在派驻员工往海外以前，最好先为其安排员工简介会。这样，便能够让那些需要长期外派以至短期通勤的员工，能够在出发前了解派驻地的工作环境，其中最 重要的部分莫过于住屋、子女教育、被派驻地的生活文化、交通以至当地设施等，从而更快融入派驻地的生活文化，继而专注于被委派的任务。另外，对于一些较繁 复的项目，诸如税务安排、社会保障计划以至地方法律问题等，公司都可安排顾问专家在简介会中为员工一一解答，从而避免任何意外事故的发生。

建议2：先藉简单任务提升信心

另外，调查发现超过八成雇主，会让驻外员工在正式出发前，以一些简单任务进行适应力自我测试，并在测试过程中容许员工带同妻儿一并前往目的地，从中体验未来派驻地的实际工作环境、驻地的生活环境以至孩子的教育配套，帮助增强员工对派驻地发展的信心。

建议3：助外派人员增通行便利

员工在派驻目的地前，人力资源部作为外派员工的「盲公竹」，实有需要在员工出发前搜集相关数据，包括签证问题、住宿开支、财务及税务安排，以至员工 家人的教育及医疗项目等安排，透过人力资源部的深入分析，既可让员工在出发前获得最切合自己的信息，同时亦避免让员工因为无知而触犯驻地的法律。这些事前 准备工夫对公司及员工来讲都是必要的。

建议4：尽量妥善安排医疗配套

要成功发展海外业务，绝非一时三刻便可成就大业。将员工派驻海外的部署时间亦往往涉及一年半载。有关员工亦需要拥有强健的体魄才能应付自如。因此， 企业在安排员工出发前，建议最好事先进行一个详细的身体检查，以免到埗后才发现身体出现问题而影响往后的工作。在ECA的调查中，有40%的雇主会为员工 安排有关检查，可见医疗配配套准备工作对外派雇员非常重要。另一方面，有部分国家对个别疾病有较严格的限制，员工最好在出发前先接种有关防疫注射，以减低 患病的风险。

建议五：提供相应语言能力培训

调查发现，约有60%的企业乐意为外派员工提供语言课程，可见语言训练对企业而言，已经成为打开市场缺口、敲开新市场大门的重要元素之一。

随着全球经济一体化，无可否认，企业外派雇员到外地市场从事业务的情况只会有增无减，能够未雨筹谋，总比到埗后才出乱子好，同时亦可避免影响公司拓 展海外市场的步伐。相信在未来日子，将会有愈来愈多跨境运营企业需要调配海外员工。只要管理人能够做到以上的几个建议，在拓展业务时，必定事半功倍。

作者：關禮廉（ECA International 亞洲區域總監）