互联网时代为市场营销创造很多令人振奋的新机会，同时亦带来种种挑战。各界逐渐明白在测试市场水温时，必须尝试不同的方法、学习新技能以及保持灵活和创新思维。

关于市场营销将以网络平台为主的预言，现在已经实现；而人们网上消费的模式改变，也刺激市场营销方式的改变。除了桌面计算机和手提电脑，人们还会利用智能手机、平板计算机、电视等连接至互联网，因此在合适的时间，以合适的形式将合适的内容传送给目标受众，已成为市场营销成功的关键。

在了解到市场营销的重要性后，大家需要问问自己有多了解讯息内容的效果如何；同时，随着装置数量剧增，如何将讯息内容在流动市场有效推广，也是一个应探索的课题。

市场营销人员赖以接触客户的渠道在不断变化。首先，多荧幕的出现改变人们接收信息的途径和方法。其次，多元的网上内容意味着，人们从许多不同来途径取得信息和建议，包括社交媒体及其它传统网上渠道。

到了2014年，以流动装置连接互联网的用户数目，预料会比计算机更多，对市场营销人员而言，接触目标客户的途径亦越来越多元化。不论讯息内容以何种形式创建，都必须确保客户在任何装置，例如桌面计算机、手提电脑或智能电话等，均能容易及快捷地取得信息。越来越多不同尺寸荧幕和操作系统的装置在市场上出现，客户亦期望有更多有趣而且丰富互动的市场信息，影片就是他们所期望看到的。

杰出的设计、引人注目的讯息内容和准确发布至目标群，这一切都越来越重要。但怎样确保这些讯息内容真的能够对市场带来影响呢？大家是否知道发布的讯息内容效果如何？最近，一名客户分享了一个好例子。他只是把网页内「购买」按钮的颜色由灰色转换成橙色，点击率便迅速增加了30%。

事实上，精明的市场营销部门和代理都不会再依靠直觉或经验作出决定，反而根据对目标群最常参与的事项和所作出的响应等认知来作决策。现时已有一些网上分析工具，可帮助营销人员以科学化和经计算的程序，选择最具影响力的文章、创作、发布方式和时间，为他们提供实时及崭新的分析，以便理解销售对象所思所想。

互联网不再是单向的传递讯息，而是变得越来越互动，为洕费者提供更贴身的服务，从而为商户带来更丰厚收入。市场销售人员如能掌握网页流量数据并量度投资回报的能力，便等同于掌握了市场营销的王道。

现时的网上市场营销科技可让企业从多个渠道整合数据，包括互联网、流动装置、社交媒体互动以至客户关系管理、客户服务中心和销售点系统。现今的首席营销总监乐于投资于自动化的市场营销解决方案，透过自动的需求素质评分和客户响应管理，帮助他们根据客户的网上活动模式，发布更贴身的相关讯息内容，以更合适地满足他们的期望并影响他们的购买决定。

市场营销人员的焦点永远是用最低的成本，为销售团队和渠道合作伙伴制造具素质的客户需求。透过分析和计算每一项网上营销活动，由售前点击情况至完成销售至投资回报率 (ROI) 均可一目了然。

不论我们选择以流动应用程序、Facebook 游戏、YouTube 影片、电子商务业务、电子杂志或网上银行申请等方式发布讯息内容，我们都拥有工具和能力来量度、分析和优化我们的内容，并把市场营销的工作都做得更好。

作者：Adobe Systems 亚太区高级市场总监 Mark Phibbs