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中國雲端統一通信市場料今年趨蓬勃

中國企業用戶的統一通信系統主要部署模式中,暫仍以企業自建並內部管理最普遍。

市場研究​​機構IDC日前發表報告,指中國統一通信系統市場的部署模式,包括IP電話系統、視頻會議、協同應用、呼叫中心以及其他統一通信應用等,將漸趨傾向採取雲端模式部署。

IDC中國電信與服務部高級分析師沈建勇形容,2014年是中國統一通信部署模式開始發生重大變化的一年,也是統一通信雲市場開始啟動的一年。他引述IDC的報告內容指,中國企業不管是對雲部署模式的接受度,還是未來向雲遷移的意願,都出現了明顯的提升。作為最具發展潛力的雲應用之一,企業用戶對統一通信雲模式的接受度明顯增強。

另外,IDC也發現中國企業偏好的統一通信產品付費模式也正在發生變化,按使用量/坐席數每月付費的按需付費模式得到了更多企業使用者的認可,這將有助於中國統一通信雲服務市場的後續發展。

沈建勇表示,對於中國統一通信廠商來說,在傳統市場增長空間明顯收窄的情況下,必須要積極佈局新市場,尋求新的業務增長空間。同時,統一通信廠商和服務提供商也必須關注行業間的差異性、不同規模企業間的差異性以及不同統一通信產品間的差異性。在新的市場環境下,IDC認為不管是統一通信廠商還是服務提供商都應該順應市場發展趨勢,並結合自身特色,制定差異化的發展策略。

對於統一通信廠商來說,沈建勇認為其需要重點關註三個方面。首先廠商要積極研究新市場,挖掘新空間。必須對以雲模式為代表的新市場進行積極研究,制定相應的產品和市場策略,以尋求新的業務增長空間。其次是有選擇的介入,一方面要對市場的發展趨勢進行分析,優先進入用戶接受度高、市場發展前景好的細分子市場。同時,也需要考慮自身的產品特點以及行業的競爭情況,選擇最合適企業發展情況的子市場進入。

此外廠商就是要尋找合適的合作夥伴。公有云服務市場與傳統統一通信市場存在比較大的差別。從項目規模上來看,公有云業務的規模通常遠小於傳統的部署模式。從付費模式上來看,使用公有云業務的用戶使用的是按月付費的模式,與傳統一次性付費的模式也存在較大的差距。因此,IDC認為對於統一通信廠商來說,面向統一通信公有云市場,不能照搬原有的合作策略和合作夥伴,必須去尋找擁有云服務經驗的合作夥伴。

對於服務提供商來說,沈建勇則認為其需要重點關注兩個方面。其一是選擇合適的建設模式。對於有統一通信產品開發經驗的服務提供商來說,IDC建議採用“自主研發”的建設模式。對於希望快速進入市場,而自身研發能力又相對較弱的服務提供商來說,IDC認為可以優先採用“由統一通信廠商協助建設”的模式。

其二就是緊跟用戶需求變化趨勢。本次研究發現,大部分企業對統一通信雲服務尚抱著嘗試的態度,整體支出還比較小。如果業務體驗好,那麼會有更多的企業加大在雲服務上的投入。反之則可能就會減少在這上面的投入。因此,雲服務提供商必須跟已有客戶建立緊密的聯繫,分析並滿足其未滿足的需求,吸引其使用更多的業務,避免其縮減業務量或者更換供貨商。

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